Call center de Anyphone cuenta con agentes especializado en distintas areas para lograr una gestión eficiente de actividades especificas de sus clientes.

Call Center

El call center es un centro de atención que genera y recibe llamadas atendiendo requerimientos, solicitudes, reclamaciones de los clientes de una empresa, a través del teléfono.

Contact center

El contact center es un centro de atención que genera y recibe llamadas atendiendo requerimientos, solicitudes, reclamaciones de los clientes de una empresa, con la integración de medios de contacto como Web + fax + teléfono + chat.

SERVICIO DE CALL CENTER

CRM - Identificación, análisis y gestion de nuevos clientes
  • - Estudios de mercadeo
  • - Encuestas
  • - Campañas de Telemercadeo
  • - Agendamiento de citas
  • - Servicios de logística
CRM - Gestión de Clientes
  • -Líneas de información al cliente
  • - Ventas
  • - Asesoramiento y orientacion de servicios
  • - Agendamiento y seguimiento de citas
  • - Toma y gestión de pedidos, activaciones, afiliaciones
  • - Verificación de información
  • - Seguimiento a ventas y entregas
  • - Soporte técnico (primer nivel)
  • - Gestión de peticiones, quejas y reclamos (PQR)
  • - Sondeos de satisfacción
CRM - Gestión de Pagos y Cobranzas

- Prevención de vencimientos

- Recordación de pagos

- Compromisos de pagos

- Gestión de cheques devueltos

- Actualización de información

- Seguimiento a compromisos